- Business Process Management
- Evaluación y reingeniería de procesos.
- Análisis de la estructura organizacional.
- Monitoreo de procesos de negocio.
- Modelado y automatización de procesos de negocio.
- Sugerencia para mantener la mejora continua de procesos.
- Definición, implementación y monitoreo de indicadores de gestión.
- Gestión oportuna de riesgos y controles para cuantificarlos.
- Arquitectura Empresarial
- Gestión de Proyectos y Cambio
- Planificación Estratégica y de Transformación orientadas a resultados claves
- Análisis de roles y perfiles necesarios para soportar la transformación organizacional.
- Planteamiento de Mejora Continua
Producto:
Gestión de relacionamiento de clientes con sus canales de atención.